Author Topic: 【天问】航空公司空乘/空姐常见面试问题汇总  (Read 4492 times)

laofuzi

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发表于 2015-5-27 04:26:08 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励

关于高中生就读空乘学院空乘学院
中国民航大学 ;中国民用航空飞行学院;南昌航空工业学院;北京民航干部管理学院;广州民航职业技术学院;沈阳航空工业学院 ;三亚旅游职业学院;郑州航空工业管理学院
考这类院校,要取得面试合格后,才有资格报考 ,凭高考成绩从高到底择优录取, 各地招生名额不一致. 考航空学校难易与否,要看个人情况,如果你和蔼可亲,又有气质,落落大方,英语还不错,那考这种学校还真是小菜一碟。

关于疤痕与整容
要根据疤痕的大小,位置,深浅等来判断,并不是有疤痕就不行,在职空姐里也有很多剖腹产后接着飞的,当检查的医生问你是否有伤疤时,最好实话告诉他,让他来检验。如果疤痕在你在高空工作时出现反应,那就是他的责任了,他要对你负责,你也要对自己负责。不过,你也用不着怎么害怕,有什么呢?我不还是一样过了。
已经整过的也可以上机,没事。但是最好是不要整容,因为在高空会有反映。没有人可以保证手术一定会成功,如果意外发生,那就得不偿失了。再说不是所有的空服员都很漂亮,漂亮不是唯一法宝,微笑与自信才会让你成功!

关于如何选择公司面试
1,选择自己家乡有基地的公司面试。2,选择本地招聘会面试。3,英语好,身高在163徘徊的选择南航明珠之蓝。4,想工资高一点选择厦航国航。5,成教之类非本科毕业,年龄小的试试海航。6,英语不够厉害的选择深航。7,国航北京>南航广州>东航上海,西北公司>海航北京都是不错的基地。

关于初试
可以带自然系美瞳。穿透明丝袜。在这里想说的是,很多mm对自己很不负责啊,面试的时候,很多头发好黄好黄的,指甲五颜六色的就来了,这给考官的第一印像很不好吧,可能我是飞过的原因,总看的特别仔细,反正我觉得头发头发一定要整利落了,不会盘的就扎马尾 ,额头好看的就露额头,不好看的就偏分都可以,怎么好看怎么弄,但是一定要整洁,弄平整,自己的精神面貌也会不一样了,这点很重要 要让评委觉得你好,看着舒服,他们才会想要关注你,了解你,不然第一关直接pass
关于小组讨论及情景演练等团队面试
这种中程的面试,往往就是拼实力了。记住不要一句话不说,不要有太尖锐的观点就可以。每个人个性都不一样,不要本来是羞涩内向的非要为了表现自己而刻意多说话,有领导能力的却装低调,都没必要的。还有,记得要少数服从多数,这不是给你个人展现的舞台。请记住 如果大家意见都一样,就你一人想法不同,你还非得坚持自我,那不是找死吗?因为这关本来考的就是团队合作精神,从讨论到总结发言,考官全程都会观察打分,不要有不雅小动作

关于自我介绍如何出众
1.作自我介绍时,善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设,当你已经是一名乘务员,你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通,用你真诚的眼神去打动对方。 
2.介绍自己时要充满自信,使对方对自己充满好感。 
3.自我介绍的内容也应该简洁,能够充分的突出自己的长处与优势。
4、增加与公司的关联性。你如果半天也扯不到和应聘公司相关的内容,面试官一定会心存疑问:这个人到底是来干什么的? 
5、适当展示过去的成就。既不要说得太过——要永远记住“楼外有楼”,也不要表现得太保守——你自己都不愿展示,怎么叫别人发现你的优势呢.
6、说话要有条理。把自己的信息编排一下次序,再告诉面试官,这样可以体现你有很强的目的性和逻辑性。
我的建议是,话不在多, 只挑对自己有用的说,很多mm都会说什么做空姐是我从小的梦想什么的。。。好吧,可能这确实是你从小的梦想,可是你想,这些评委一年四季都在面试,每次面试都是几百个人,每个人都说一样的话,她还会放在心上吗,这些对他们一点效果都没有啦。
关于体检注意
一般会提前3-7天接到通知,请不要兴奋过渡,好好休息,这个真的非常很重要! 这将直接关系到心电图的质量.心电图里有一个喊做"t波", 假若熬夜,压力大什么的就轻易造成检查出来"t波低率","t波改变",虽然不是什么大问题,爷就查出来t波改变,可能因为别的一切正常,还是过了.但还是注重为好哦~ 所以尽量抓紧一切机会多休息是没错的!体检前1-2天尽量幸免吃油腻食物,甜食,幸免激烈运动; 体检前一天晚上幸免进食牛奶,豆制品等,书上说的, 20点过后就千万不要再进食了,不然做b超会比较困难!体检当天不要穿连衣裙,连裤袜,不要涂指甲油,关闭手机,来例假的mm要跟尿检的医生勾通好!
规定带的照片啊证件啊都别忘了。有疤痕的同学,航医眼睛很毒的,假若你想隐瞒也会很快被他查出来的,那样只有不好,他会生气的,把你写得更严重也说不定,从实招来比较好。外科体检的时候多谦虚点吧,嘴巴甜一点吧,人家吃软不吃硬的. 体检当天:空腹! ,可以自己带点干粮和饮料是最好了,检查要到很晚,很饿的

关于身高
一般航空公司在他们的简章中明确写着身高要求是在163——172(大致相同),但事实上他们都要身高在166 167 168左右的女孩,而且在体检的时候,他们也会将你的身高压缩下去几公分,照这样计算,很多女孩就没机会了.我说这些,你灰心了吗?有没有动摇你的决心? 如果没有,那给你条毛巾,好好擦擦,因为我有些佩服你喽,那我要告诉你个好消息,虽然你的条件,对于国内过于挑剔外在的航空公司来说,不太符合,但你是完全可以挑战外航的,他们更在意你的内涵,身高只要158以上就达标.只要你真的不错,那就一定要试一试。

关于体重标准
体重标准:(身高-110)公斤±10%;   
有的公司则是:体重区间:女:[身高(cm)-110(cm)](kg)(1-10%)---[身高(cm)-110(cm)] (kg)(1+5%);
实际上航空公司对于体重并没有做硬性的强制要求,只要看起来不是太胖或者太瘦,都是没多大关系的。

关于面试着装
面试时是必须穿裙子的。参加现场报名及面试时,要求女生着浅色裙装(短袖且不露肩,裙子长度在膝盖上下3CM左右)、盘发、化淡妆;男生穿浅色衬衣(短袖)、打领带、深色长裤、黑皮鞋。

关于牙齿不整齐
牙齿不整齐的,尽快去矫正,牙齿也真的很影响形象。赶早不赶晚,万一人多,就因为这个,把你给弄下去了,多不合算!!

关于英语
现在南航和国航已经明确要求英语等级证书了,所以英语对那些口语不好的兄弟姐妹们确实很致命的,如果你想当空姐,无论如何一定要学好,最基础的也要拿个4级证书给考官看。如果没有,也没关系,念好口语,如果你能当场对答如流,那就很有戏,别忘了,要微笑

关于外航
外航在中国的社招是委托北外航服务公司经办的 ,只要有公司来招聘 都会在官网发布 ,随时去北京外航服务公司官网查询即可。外航对外语要求自然很高,除了英语外,能懂航空公司所在国家的语言,或第三外语最好。拿最普遍的英语来说,国外的航空公司不会看你是不是CET-4,CET很多老外压根不知道,外航对口语非常看中,要能说能用。在外航的空姐英语能力要达到相当于雅思4.5分的水平,才能取得空乘资格。

关于视力
女生:
任何一眼视力不低于 0.1 (你不戴眼镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上)
矫正或未矫正远视力应当达到0.5或以上(你戴了眼镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上)
接受屈光性角膜手术后3个月,如其远视力满足标准,视力和屈光度已保持稳定、无明显的手术并发症或后遗症可评定为合格;
无斜眼、无色盲;
如裸视力不足0.5,须配备框架眼镜矫正,在应聘时须携带框架眼镜;
如视力经过屈光性角膜手术矫正,还需携带手术病历(并非诊断证明)。如果做了视力矫正手术,手术病历是必须要带的,不然无法通过体检。(请注意:此处视力标准均为《 C 字表》测量标准)C 字表,指的是 你检测视力时,那个视力表上的字母不是普通体检时的 那种"E"字,而是"C"字
男生:
任何一眼未矫正远视力应当达到0.7或以上,(你不戴眼镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上)
接受屈光性角膜手术后3个月,如其远视力满足标准,视力和屈光度已保持稳定、无明显的手术并发症或后遗症可评定为合格.。(有很多人问我,面试后马上去做手术行不行?当然不行,这个手术需要比较久的恢复期,如果你不想自己的眼睛出问题的话)
无斜眼、无色盲;如视力经过屈光性角膜手术矫正,还需携带手术病历(并非诊断证明)。如果做了视力矫正手术,手术病历是必须要带的,不然无法通过体检。(注意:现在有些公司接受先面试再手术)
(注意:此处视力标准为《C字表》测量标准)。
指的是 你检测视力时,那个视力表上的字母不是普通体检时的 那种"E"字,而是"C"字

关于纹身
有些航空公司体检很严格,不管你的纹身在什么地方,洗过没洗过,只要能被看出来,就是不可以的! 因为纹身的话给公司的印象不好。。 公司会认为该应聘者过去的经历不良。。

关于微笑
不管你面试哪个航,这都是一个法宝,CC最重要的一个特征就是亲和,耐心,招牌微笑,所以对着镜子多微笑多练习练习吧,生活真的就是一面镜子,你对他微笑,他也会对你微笑的。

关于面试小细节
面试时候,说话的时候眼神不要乱飘,你在跟谁说话,眼睛就看着她,这是基本的礼貌。在讨论中,面试过程中,试装过程中,眼睛看着说话的人,很重要,这绝对也是考察点之一。无论何时,记得面带微笑,记得说话要过大脑。即使你出了面试房间,也最好保持住,保不齐面试官偶尔出来一趟就看到一些能给她留下好印象或者不好印象的画面。记住,很多细节可以帮助你提高面试官对你的印象,也能毁了面试管对你的印象。

关于国航简历
填之前一定一定要仔仔细细认认真真给填好了,不懂就问,一旦提交一段时间,想再修改就晚了。有些同学无法重复提交,是因为数据库每半年就会重新计算,假设你今年1月填了表,一直没有接到通知,那么7月的时候你就需要重新报名了。

关于分配
一般都是按户口就近原则,其次按公司缺人的程度,最后按你的意愿。如果没有分到你想去的基地,入职后可以申请调动。

关于南航培训延期
可以打电话到人力去说延迟,当然实在联系不到也没关系,你不去会自动延期一档,但是最好还是亲自沟通一下或者去广州说一声,保险起见嘛

关于公务机工资
小时费初始也不高,25/时,晋级后35/时,基本工资也不算高,但是一般包机出去老板会给消费,每月飞行少则20小时,多则50小时左右。驻外多,相对轻松。有意向的同学可以考虑下。

关于培训课程
培训的内容有很多,比如航空概论、安全规则、机型知识、应急设备、应急医疗什么的理论知识,还有这些相应知识的实操,比如考核心肺复苏、开启舱门、灭火、紧急撤离、客舱服务模拟这些.至于难易程度,我觉得还是有一定难度,如果不花时间,很容易挂科,但是如果你刻苦学习,通过不会是个大问题.英语的话,就考广播词,只要不是坑坑巴巴,不会让你不过的.加油,培训很辛苦,做好心理准备.
关于形象问题
空姐这一职业是很讲形象的,对皮肤也有所要求,除了不可以有明显疤痕,还要看色泽,皮肤亮白,人看起来就精神。或许你可以长的很普通,但不可以没精气神。其实当你到面试的地方,你会发现有很多不如你的人,一定要有自信!关于漂亮,这个职业里的确是有美女,但是并不是说就是美女职业,多注意自己内在,就算你以后不做这行,也是有用的,“漂亮”这个东西能用几年?航空公司所选的员工是人,不是仙女。别太介意了,因为现在航空公司都不介意了!!

关于潜规则
有些人说潜规则睡一觉就可以,那也太小看民航系统了。招乘从来不是一个人可以说了算的。再说用钱,那多少有些。不过如果你是民航子弟,那会好很多。总之,要有真本事才能飞,外语、化妆这些基本功课你要是不会,人家想开后门都困难。 此外还有飞了能拿多少钱,呵呵,大家都以为空姐很有钱,其实不然,多数空姐在飞行小时多的月份也就是拿一个外企白领的钱,国际航线并且驻外会多一些。不过相应花的也就多。总的来说几千块到万把块,这钱真的不算多。

关于中介与花钱买岗
走后门?你想吗?有路子吗?
恩?没有?
那就不要再研究这个问题了,因为这个不是你我说一说就可以解决啊。
既然喜欢了,也选择了。就要勇敢的面试下去,怕了吗?
我们只能说:“怕了?怕了我就不来。”
钱可以解决问题,但是当钱把你成功的送到了飞机上,一会因为不堪重负,最后重重的摔到地面,而你的沾着老爸老妈汗水的钱正躺在别人的衣兜里,睡大觉呢!那时你进也不是,退也不是。美丽的空姐梦此时就是你每天背负的重担。 还是自己努力来的好,就算不要了,也用不着跟谁交代!!女孩们想好吧!

关于值不值得坚持
当空姐不是唯一实现自我价值方法,但当空姐确实可以实现自我价值. 空姐之所以这么火,是因为大家关注,参与的人多了,议论也就越多,说什么都有. 原本“空姐”在你的印象里是蓝、白相称的,总之是高尚、纯洁的,现在可以是,将来也可以. 或许有的人给了你不好的印象,我们也可以理解. 你也可以将你看到的真实的空姐,真实的空姐的生活在这里给大家一个说一说,我不介意.毕竟凡事都有正反两面,我也不反对让那些狂热空姐职业的女孩子们冷静下来好好想想,是不是真的适合.

关于面试前的准备
(1.)要有信心,相信自己又充分的准备,能较好的完成面试。 
这就不得不提到面试前的准备了。面试前的准备工作做的越充分,那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的内容: 
a.招聘的航空公司的详细情况。包括空乘(或者其他职位)岗位的工作性质,公司的发展过程,历史,现实情况,未来发展的重点,职工队伍的专业结构(乘务队的情况),文化层次,机队情况,竞争对手等等。总之,了解的越细致深入,面试时就能切中要害,不说或者少说行外话,就能给主考官留下好的印象! 
b.面试以交谈为主的时候。语言表达能力,技巧尤为重要,平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力,从旅客的话语中明白旅客所需,所急,所想,才能够更好的为之服务。 
c.了解空乘专业对专业知识的要求,突出自己在某方面的长处。 
d.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题,并做好充分的准备。 
(2.)认真听取主考官的讲话,可以不失时机的说几声“嗯”,“是的”,以表示自己再注意倾听。 
(3.)回答提问前,先整理思路,尽量做到有调理,又重点的阐述自己的看法,尽量用简洁的语言,但要以讲清楚为原则!不要一味的追求简洁而,没有把问题讲清楚。 
(4.)掌握适当的语言技巧,谈吐时口齿清楚,音量适中,语速适中,用词文明,不说脏话粗话大家都知道啦,尤其是不要出现一些口头禅哦。。。。 
(5.)交谈时主要考官的注意力,若。。他正集中注意力在听,说明对你谈的一些东西感兴趣,不妨多谈几句,若他心不在焉,则应该尽快停止。当然这也需要考验你的观察能力啦。。。 
(6.)面试的时候不妨适当的运用你的幽默与机智,能为你加分哦。。。不过也要如是回答,不可以无中生有。 
(7.)正确的使用尊敬用语,这是很重要的。

关于心态
良好的心态是非常关键的。有的同学长的很甜美,但是一面试就紧张,笑起来不自然。这样即使你再美,也不一定会成功。自信优雅,举止大方,乐观开朗。谁会不喜欢呢?机会留给有准备的人。这句话说了很多次,但确实是这样。无论你再美,或者再优秀,当你想要成功时,一定要准备好。从外形着装到化妆再到微笑的练习,自我介绍的准备,自信的建立,心理素质的提升,需要我们做很多的功课。当我们遇到小小的失败时,一定不要气馁,能够被打败的只有我们自己。相信自己,定会成功。祝正在面试的你们一定好好准备,以自信乐观的心态面对每一次面试,是金子在哪里都会发光的。网姐为你们加油!

关于培训费
面试成功后培训期一般为3个月。培训费---国航6000(RMB);南航9500;东航10000;川航14000;深航12000;厦航15000;海航15500;上航10000;山航12000;春秋14000;吉祥14000;祥鹏15000;天航11000;昆航15000;奥凯16500(以上费用不包含伙食费、住宿费、服装费)

写在最后
有很多女孩告诉我她的自身条件,然后问我是否可以通过。
几乎每天我都遇到,我想说的是:我也想问你们的两个问题,
如果我说你一定过不了,那你就放弃梦想么?
如果我说你一定能过,那就过了吗?
我不是什么哲学家,但是自从参加工作,我就明白,做什么,一味的想别人追寻答案,还不如问问自己。
又有谁会比自己更了解自己呢?

什么叫意义?
是通过一次面试就叫有意义吗?人生的路那么长,终有完结的一天。当你离开的时候,什么物质的东西都那不走,我想可以留下的就是你要的意义。
一个知道追求意义的人,是一个会生活的人。只要你去了,你敢正视自己,给自己一个机会,就是你最大的意义,即使你最后什么物质的都没有。
说了怎么多,就是想你们知道,机会转瞬即失。努力不一定成功,但放弃就肯定失败。
祝各位面试成功,加油~!


1.航空公司空乘面试常见问题与答问技巧汇总
2.空乘面试常见问题总汇
3.EK--QR面试题目与常见问题压缩包之快速下载

来源:http://www.kongjie.com/thread-1043008-1-1.html
« Last Edit: October 30, 2019, 12:46:29 PM by laofuzi »
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Re: 【天问】航空公司空乘/空姐常见面试问题汇总
« Reply #1 on: October 30, 2019, 01:26:07 PM »
 [卡航QR] 8.23卡航北京站面经
http://www.kongjie.com/thread-1422704-1-1.html
« Last Edit: October 30, 2019, 01:30:14 PM by laofuzi »
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Re: 【天问】航空公司空乘/空姐常见面试问题汇总
« Reply #2 on: October 30, 2019, 01:29:54 PM »
[日航JAL] 19年10月- - 日本航空面试现场

来源:http://www.kongjie.com/thread-1423241-1-1.html
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Re: 【天问】航空公司空乘/空姐常见面试问题汇总
« Reply #3 on: October 30, 2019, 01:39:19 PM »
各航空公司空乘面试经验分享(版面选择:全部--精华)

http://www.kongjie.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=3&filter=digest&digest=1
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Re: 【天问】航空公司空乘/空姐常见面试问题汇总
« Reply #4 on: October 30, 2019, 01:41:31 PM »
国航

今天上班,面试时间突然更改~~~紧急通知~~~
面试时间变为12,13两天,过程也变了~~

在各自属地面试

北京定为12,13两天在国航活动中心(飞行总队里面)~~

流程很复杂,分组面试,单人面试,普通话考试,英语考核,素质模拟等几大块~~貌似是历届最繁琐的一次了~~

11号中午10点首都机场生活区京客隆处集合~~吃饭加模拟测试,参加的站内短信报名
由于11号晚上我去法兰克福,所以面试的2天陪不了大家了。。。提前到中午进行

还有各位求你们了,别动不动加群,来了又不按规矩,进群后浏览群相册并传自己照片,每周发言至少一次,超过一周不发言的都会被清理~
现在每天飞50人。。没劲,不说话可以看论坛消息的,没必要让管理们一个个去查你们的发言记录。。行行好吧~~

英文抽的翻译题有一部分在这个帖子里http://www.kongjie.com/forum/viewthread.php?from=notice&tid=116676

下面是转载的一些面试
如果遇到不讲理的旅客怎么办?
A、乘务员更要态度温柔,热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论(此题面太广,可选方面实在太多,欢迎补充)

1.请做一下自我介绍
思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。
扩展问题A
请用三分钟简单介绍一下你自己。
回答要点:用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作,和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。 
扩展问题B描述一下你自己。
列举3个自己的性格与成就的具体案例。 认真,责任,有计划 


3:你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
思路:我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点,应该从服务理念方面回答会更好,1、服务态度 2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答:我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持,记得在《the best service》一书中看到:“服务很简单,甚至简单到荒谬的程度,但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”


15.请说一说本人的职业观?
回答要点:面试前做好准备,面试时根据自己的实际情况如实回答,并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。

16.你决意离职的动机是什么?
思路: 1、 最重要的是:你要使航空公司相信,你在过往的单位的“离职原因”在这里不存在。 2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、 不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、 但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。

18.你认为自己的英语实力如何?
34.你的英语水平如何?
如未取得4、6级证书
A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary
B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast   


21你的优点和缺点是什么?
这里只对缺点作一些提示
思路: 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

23.你喜欢什么俱乐部活动?
32.大学时做过什么活动?
35.你在休息日做什么?
39.你的兴趣是什么?
以上四点我可以统一归纳为业余爱好
思路: 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?
我的坚持度很高,事情没有做到一个令人满意的结果,绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据,明显地看出我全力以赴的工作态度。(仅供参考)

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?
思路: 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

48.你有座右铭吗?
思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”

49.你擅长社交吗?
答案当然是肯定的
变形问题:你能和不好的人相处吗?
不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过,我的同学似乎都和我相处得很好。


你认为空乘应该具备哪些素质?
    可从以下选取几点组织回答一下一定会对,全部回答一定会不对,显然以你的工作经验没有这么优秀,是事先准备好的,而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么?
礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质(欢迎跟帖补充)
1、  要有敬业乐业的精神
2、  牢固树立自觉的纪律观念
3、  要有良好的形象
4、  熟练掌握和运用专业的服务操作技能
5、  讲究各种服务礼节
6、  掌握文明语言运用技巧
7、  具有健康的体魄


技巧:
基本礼仪: 

    一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象。 

    不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。 

面试前:

    应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。 

    进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。 

面试时:

    谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。 

点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。 

    谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。 

身体语言:

    待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。 

    留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。

*切忌一些缺乏自信的小动作: 

    男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内; 

    女士不宜经常拨弄头发,过分造作。 

   避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。 

   面试完结离去时,向主考人道谢及说“再见”。 

回答问题的态度:

  态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。 

  不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。 

  陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视空乘职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。 

  不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。 

语调:

  语调要肯定、正面,表现信心。 

  尽量避免中、英文夹杂。 

  尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。 

  讲错话要补救 

  在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。 

其它:

  不要打断主考人的话,因为这是非常无礼的行为。 

  主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题,目的在于进一步了解你的思考能力及见识,不要表现出不耐烦或惊讶,以免给用人单位留下一个太计较的印象。 

  切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见,以观察他们的反应。

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消除紧张情绪的策略

不管面试者心情处于怎样的状态,一旦考官叫到你进去面试,紧张的情绪就会情不自禁地产生,心就好像一下子提到嗓子眼上,这时就需要有意识地进行自我放松。 
  面试者面对面试的场面往往都有紧张的情绪,这在所难免,但如果过分紧张就会影响到面试的效果,那么,如何才能消除紧张呢 
  有效的做法是: 
  第一,礼貌的话大声地说。一般情况是,当人在紧张时大声说上几句话,会缓解一下紧张情绪。当面试者走进考试室,一进门,就强迫自己向在座的考官响亮地打声招呼:“你们好,我是××”。这就是一石双鸟,既表示了你的礼貌,又可稳定自己的情绪,这样心情会轻松很多。 
  第二,放慢讲话速度。不管是谁,一旦紧张起来,说话就会像打机关枪一样,速度极快,而且,说得越快,就越紧张,造成恶性循环,这是要控制自己说话的速度,让字一个一个地从口中吐出来,速度放慢了,心情也就没有那么紧张了。 
  第三,每句话说得清楚明白。紧张时,容易使语尾含糊,给人一种有气无力的感觉,如果你反其道而行之,加重语尾发音,说得缓慢响亮,有助于消除紧张。 
  第四,如实说出自己心情紧张,不妨直接对考官说:“对不起,我有点紧张。”考官会给你鼓励,你的紧张情绪也会逐渐消失。考官不会因此而扣你的分,可能会认为你有幽默感而给你加分。 
  第五,面试时目光的位置要放到好的地方,眼睛对着对方额头有利于消除紧张,两眼盯着考官的双眼,自然感到紧张,低着头或东张西望,又给人一种不沉着的感觉,最好的办法是:面对考官坐下后,脸对着考官的眼睛,但目光却落在考官的额头上,这样既可以给主持人一种专心听讲的良好印象,又会使自己的紧张情绪得以缓解和消除。


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laofuzi

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Re: 【天问】航空公司空乘/空姐常见面试问题汇总
« Reply #5 on: October 30, 2019, 01:43:20 PM »
(南航空姐新人秀)沈阳,武汉,南京赛区普及赛测试题参考答案

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1Q:飞机起飞时间已经到了,但由于空中流量的原因,飞机无法起飞,机舱内温度已经很高,有的旅客非常急噪,你怎么样为这样的旅客服务?
答:首先必须先向旅客道歉,并说明晚点是由于空中流量的原因,然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温~!

2Q:一般机舱的最后一排座位是不能调的,一位乘客坐在最后一排,飞机平飞后前排的乘客把座位调下来,影响到这位乘客的空间,该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,让乘务员过来调一下,如果你是乘务员,你该怎么办?
答:首先巡视客舱是否有空作为,如果有空座位可把这位乘客调过去,这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客,便只能帮忙调节一下,可以这样说:”先生/小姐,打扰您一下,您后面的旅客座位为最后一排,椅背不能向后靠,您能不能把坐椅靠背调一下,让您后面的这位旅客舒服一下.非常感谢您的合作.”

3Q你的乘务长本身对你有成见,而你的服务一直没有问题,问题在于乘务长,大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候,她当众职责你,但你是冤枉的.一位乘客帮你说话,并职责乘务长的不是,这时你该怎么办?
答:无论这位乘客有多充分的理由,但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌,作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架,有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况,可以对这位旅客说:”我是一名新乘,肯定有许多地方做的不好,乘务长才回批评我.以后我会更好的象乘务长学习的.谢谢您的好意.”

4Q:在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问:”小姐,你真美,能不能请你喝酒?”你该如何回答?
答:在飞机上遇到这种情况,千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他,会提出更多无理要求.这时一定要镇定,大方.”先生,非常感谢您对我们XX航空公司乘务员的肯定,但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.

5Q:飞行途中,乘客们发现一位当红影星,很多乘客争着向明星所要签名,此时你会怎么做?
答:飞机在飞行途中,飞机上的配平都已经固定好了,如果大量旅客涌向一端,会对飞机平衡造成威胁,这种情况一定要控制住旅客,避免大量旅客的转移,可以用旅客解释说:”女士们先生们,这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机,为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦,我们让这位XX好好休息.等飞机落地后在向XX所要签名好么?

6Q:‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果,在飞机正常起飞后,自己在身上插满了银针,这对乘客的人身安全造成威胁,此时你会怎么做?
答:首先我会到乘客身边对他进行劝阻,在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁,,再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害,最后若这位乘客仍不听劝阻的话,可与乘务长共同商量对策,如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来,以免对其他乘客造成不必要的伤害.

7Q:电视征婚利大于弊还是弊大于利?
答:现在社会上电视征婚现象比较普遍,很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半,这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的的不纯,利用电视征婚大肆炒作自己,这就失去了电视征婚的意义,也是社会上的一大弊端~!

8Q:碰到不好沟通的同事,她非常不配合你,你会怎么办?
答:要做到心中有大局,不要影响自己的工作,然后如果我做的有问题,我更正,如果她有问题,我请求上级领导协调,最终目的把工作做好,让顾客满意.

9Q:如果一个人20岁不漂亮,30岁不富有,40岁不健康,50岁不智慧,那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?
答:上面提到的也许是社会公认的价值观,非常偏颇.但是不是适合每个人的标准,要因人而异.因为每个人的世界观,人生观,价值观都不同,只要自己努力追求自己想要的东西,并从中得到快乐,就是最成功的.

10Q:好友向你借了500元,你现在又特别需要钱,你会怎么办?
答:首先分析她没有还钱的原因,如果确定她实在有困难,并且她的困难比我现在的困难还大,同时她不是有意不还的,就不再追问,自己在想别的办法.

11Q:怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质?
答:素质是一个人的言谈举止,人格美丽的整体体现.要发挥自身素质,首先要多学习,多积累文化知识,培养自己的公德心.人家说习惯造就性格,当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘!

Q12:你怎么理解与人沟通和学习的能力?
答:与人沟通就是找到人与人思想上的共同点,之后在这一前提下,和服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径,二者相辅相成.

Q13:文凭时候能够代表知识水平?
答:每个事物都有他的两面性,一方面文凭竟代表了你受过正统的教育,系统知识的学习,代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备.但是另一方面,文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平,毕竟我国教育体制还不是很完善.所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭,还要一个人的工作实践能力和上知识的储备.
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laofuzi

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Re: 【天问】航空公司空乘/空姐常见面试问题汇总
« Reply #6 on: October 30, 2019, 01:50:36 PM »
乘务员的体检项目 [复制链接]
   
清风颂

   
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发表于 2018-7-25 01:00:00 | 只看该作者 回帖奖励
体检需携带资料
1、体检费用,每个航司价格不同,
2、携带有效身份证件,1寸(具体根据航司要求而定)彩色照片1张,黑色签字笔1支;
3、需戴眼镜的配好隐形眼镜(框架眼镜)并携带验光单。
4、曾做过眼睛屈光矫正手术的携带病历记录(包括术前、术中、术后病历)复印件。
5、曾做过外科手术的提供手术病历记录。

体检项目1.首先是身高,但是身高各家公司会有2到3厘米的差别,一般最低要求就是162到166,最高就是176,这个是女生要求,男生在女生最低最高的基础上多10厘米。
2.体重有一个公式百度上有,我记不清了。。。反正一般到体检这个环节这些应该都没问题了。
3.然后是视力,东航是矫正视力0.5就OK,不过只限女生,男生的话好像是裸视力1.0,因为男生一般都兼职安全员,所以要求高,是否有斜视,弱视,色盲等。
4.疤痕,文身,脊椎关节是否正常,主要是检查裸露部分有无疤痕,全身不能有文身,女生三点式,男生裸检,做几个简单的动作,升蹲跳跃之类的。
5.心电图
6.B超
7.耳鼻喉,听力嗅觉
8.大便小便
9.抽血,血常规,甲乙肝
10.心理健康,就是问几个简单的问题,看看你是不是变态

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