【天问】电信营业厅，联通营业厅，移动营业厅

[laofuzi]

可以告诉你，肯定是电信上面规定的，但是电信有个很搞笑的现象，就是每次用户有问题去问，营业厅和10000号客服的说法很多时候都会不一样，比如这个居住证问题，我以前也是电信营业厅做业务的，有些业务确实是需要居住证的，但是由于电信营业厅分自营和专营两种，自营又分1-4级，其中1级等级最高，权限也最高，很多业务只能1级营业厅办理，而专营店有种外包的性质，普通业务都可以办理，但是需要权限的业务都是不允许办理的，一旦有人违规办理，罚款都是四位数的，所以没人会去违规办理，再说一万号客服，这些人流动性很大，很多业务能力更本不达标，所以你同一个问题多打几次一万号，得到的回复很有可能都不一样，而且他们很喜欢给你转投诉，因为转投诉他们有提成，再说文中的营业厅，这么说吧，电信营业厅每个月都有新开卡的业务指标的，如果可以办理，人家会不给你办么，这等于拒绝送上门的业务和提成啊，会有这么傻的人么